1. Privacidad del cliente y recopilación de datos

Recopilamos datos personales que nos facilitas voluntariamente al registrarte, realizar un pedido o suscribirte a boletines, como nombre, correo, dirección postal y teléfono.

Uso de tus datos

  • Gestionar pedidos y procesar pagos.
  • Enviar actualizaciones sobre el estado de tu comisión y la entrega.
  • Mejorar web, servicios y ofertas.
  • Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Seguridad: Aplicamos medidas para proteger tu información. Los datos sensibles se cifran mediante SSL.

2. Procesamiento de pagos y seguridad

Los pagos se gestionan mediante procesadores seguros compatibles con PCI (p. ej., Stripe, PayPal).

Conservación de datos de pago

NO almacenamos en nuestros servidores los datos completos de tarjeta, CVV ni información bancaria sensible. Esos datos van directamente al procesador solo el tiempo necesario para la transacción.

Conservamos importe, fecha y un identificador limitado del método de pago (p. ej., últimos cuatro dígitos y caducidad) para reembolsos y pagos recurrentes.

3. SMS y cumplimiento 10DLC

Para actualizaciones de pedido y recordatorios podemos usar SMS, cumpliendo estándares como el registro 10DLC.

Consentimiento

Al facilitar tu móvil y aceptar explícitamente SMS (p. ej., casilla en el checkout), consientes recibir actualizaciones, marketing y avisos por texto.

Frecuencia y costes

La frecuencia depende del pedido y suscripciones. Pueden aplicarse tarifas estándar de tu operador.

Baja y ayuda

  • Para darte de baja: envía STOP al número del mensaje.
  • Ayuda: envía HELP al mismo número.
  • Enviaremos un mensaje final confirmando la baja.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares (p. ej., web beacons) para mejorar la experiencia, analizar el uso y apoyar el marketing.

¿Qué son las cookies?

Archivos pequeños en tu dispositivo que recuerdan preferencias, carrito o sesión.

Gestionar preferencias

Los navegadores suelen aceptar cookies por defecto; puedes borrarlas o rechazarlas, lo que puede afectar a algunas funciones.

Usamos cookies de sesión y persistentes según corresponda.

5. Tus derechos (RGPD y CCPA)

Respetamos tus derechos. Según tu ubicación y la ley aplicable, en particular el RGPD (residentes UE) y la CCPA (California), puedes tener derechos sobre tus datos.

Derechos principales

  • Acceso (art. 15): copia de los datos que tratamos.
  • Rectificación (art. 16): corrección de datos inexactos.
  • Supresión (art. 17): borrado, salvo obligaciones legales de conservación.
  • Portabilidad (art. 20): entrega en formato estructurado y de uso común.
  • Oposición (art. 21): oponerte al marketing directo.

Ejercer derechos

Contáctanos con los datos del pie de página. Responderemos en el plazo legal (habitualmente un mes bajo RGPD).

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un fursuit personalizado?

El precio depende mucho de la complejidad del diseño, del número de colores de pelo y del tipo de traje (parcial, plantígrado o digitígrado). Un parcial sencillo cuesta menos que un completo digitígrado con marcas o alas complejas. Los precios base están en nuestra página de precios, pero son orientativos. Como fabricantes de fursuits de calidad, valoramos extras como ojos LED, patrones difíciles, mandíbulas móviles o colas grandes. Siempre recomendamos un presupuesto personalizado para tu encargo.

¿Ofrecéis planes de pago?

Sí. Un fursuit personalizado es una inversión importante. Ofrecemos planes de pago flexibles. Tras el depósito inicial no reembolsable del 30 % para asegurar tu encargo, puedes pagar el resto en cuotas mensuales durante la fabricación (suelen ser 3 a 6 meses). No enviamos el traje final hasta que esté todo pagado. Si dejas de pagar sin avisar a tu maker, podemos pausar el trabajo.

¿Necesito una hoja de referencia («ref sheet») para pedir?

Sí. Hace falta una hoja de referencia clara y sin sombras para presupuestar y construir bien tu traje. Debe mostrar frente, espalda y laterales, con detalles como almohadillas de patas, forma de ojos y marcas. La mayoría de makers no trabajan solo con texto o fotos sueltas. Si no tienes ref para tu fursuit, podemos recomendarte artistas digitales antes de solicitar plaza.

¿Y si aún no tengo personaje? ¿Vendéis trajes ya hechos?

Si aún no tienes fursona, mira nuestra página «En venta». A veces hacemos diseños en libertad artística o trajes premade tal cual. No hay lista de espera: compras un fursuit y lo enviamos enseguida. Un premade también te da derechos sobre el diseño — buena forma de entrar al fandom sin esperar un encargo completo.

¿Qué diferencia hay entre estilo «toony» y «realista»?

Los trajes toony tienen ojos grandes, bocas sonrientes y colores vivos; parecen dibujos animados o mascotas. Los realistas imitan animales con ojos tipo taxidermia y aerografía. En My Wildcraft tenemos un estilo propio (mira la galería): asegúrate de que encaje antes de elegirnos como makers. No copiamos el estilo de otros fabricantes.

¿Diferencia entre piernas plantígradas y digitígradas?

Plantígrado: pie plano como en humanos; el traje suele ser más ligero, fresco y fácil de mover. Digitígrado: imita anatomía animal (camina sobre dedos, “corvejón” alto) con relleno de espuma en pantorrillas y muslos. Se ve más animal, pero el fursuit pesa más, calienta más y ocupa más al guardarlo.

¿Podéis hacer un traje estilo «Kemono»?

Kemono es una estética japonesa: hocicos pequeños, ojos tipo anime muy grandes, formas redondeadas. Aceptamos encargos Kemono, pero revisa antes nuestra galería. Los puertos de visión suelen diferir del toony occidental; la sensación dentro del traje cambia. Si buscas ese look para tu fursuit, indícalo claro en el formulario.

¿Aceptáis encargos de «libertad artística»?

¡Sí! En libertad artística das un tema general (p. ej. «dragón azul») y nosotros definimos detalles. A muchos clientes les encanta porque exprimimos creatividad — a veces sale nuestro mejor trabajo. A veces hay ligero descuento o plazo más corto al no igualar cada marca del ref. Menciónalo en tu encargo.

¿Hacéis personajes con copyright (Pokémon, Disney, etc.)?

En general evitamos copias directas de personajes con copyright por respeto a la propiedad intelectual. Como makers profesionales preferimos diseños originales. Podemos hacer un traje inspirado en una especie (p. ej. un «chacal azul» genérico), pero no reproducimos marcas exactas de personajes registrados. Te animamos a crear un personaje único para tu fursuit.

¿Qué es un maniquí de cinta (DTD) y por qué lo necesito?

Un DTD es un molde de tu cuerpo hecho con cinta sobre un mono de pintor. Para encargos de cuerpo completo es obligatorio. Nos permite montar el traje en una forma idéntica a la tuya. Sin DTD no garantizamos el ajuste, sobre todo con relleno digitígrado. Te damos tutorial; necesitarás ayuda de un amigo.

¿Qué materiales usáis para las cabezas?

Las cabezas de fursuit usan materiales de calidad para durar y ser cómodas: base de espuma tapizada (suave) o resina impresa en 3D (simetría precisa). El exterior es pelo sintético de alta densidad. Como makers responsables no usamos piel real. Ojos: malla impermeable y acrílico. Interior con tejido que evacua humedad para refrescar dentro del traje.

¿Puedo llevar gafas dentro de la cabeza?

Depende del tamaño de las gafas y de la forma del traje. Si nos avisas durante el encargo, solemos dejar hueco en la espuma cerca de las sienes. Gafas grandes pueden empañar por el calor. Recomendamos lentillas o gafas deportivas con banda, más pegadas al rostro, para tu fursuit.

¿Cómo es la visión y ventilación?

Priorizamos visión y ventilación en cada traje. La vista suele ir por pupila/iris con malla de buena visibilidad; nunca como ojos desnudos, pero evitamos puntos ciegos graves. El aire entra por boca abierta y ojos. Muchos makers ahuecan el hocico por dentro. Aun así, un fursuit siempre calienta — como un abrigo de invierno.

¿Y si cambian mis medidas tras pedir?

Si tus medidas cambian mucho (peso) tras enviar el DTD pero antes de coser el fursuit, avisa enseguida. Quizá necesitemos un DTD nuevo para que el traje encaje. Si ya está cosido, a veces se puede retocar, pero es difícil. Si estás en un cambio fuerte de peso, mejor esperar antes del encargo.

¿Hay edad mínima para encargar?

Sí: debes tener 18 años o más para pedir un fursuit a My Wildcraft. Motivos: el encargo es un contrato con pagos importantes; los menores no pueden firmarlo legalmente. Además, muchos siguen creciendo: un traje va a medida; si creces durante los 6–12 meses típicos de producción, puede quedarte pequeño al llegar.

17. ¿Cuánto dura el plazo de entrega?

El plazo depende de la cola y la complejidad. De media, cabeza o parcial 3–5 meses; traje completo 6–12 meses. Son estimaciones: imprevistos y cadena de suministro afectan a todos los makers. Tenemos cola pública (Trello) para ver tu posición en el encargo.

¿Enviamos internacionalmente?

Sí, My Wildcraft envía a todo el mundo con mensajeros fiables (FedEx, UPS, DHL) para que tu traje llegue bien. Tú pagas aranceles, IVA e impuestos de importación de tu país — pueden ser altos; infórmate antes del encargo. No marcaremos el paquete como «regalo» ni declararemos menos valor.

¿Qué pago si cancelo el encargo?

Si cancelas tu encargo, avisa cuanto antes. El 30 % inicial no se reembolsa (administración, consultas, materiales ya pedidos para tu traje). Si pagaste más, podemos devolver el exceso según trabajo hecho. Si el fursuit casi está listo, a veces lo terminamos como diseño genérico para vender.

¿Cómo lavo mi fursuit?

¡Lava tu traje con regularidad! El sudor daña la base del pelo. Cuerpo, manos y cola: lavadora en frío, detergente suave, secar al aire. ¡Nunca calor! La secadora funde fibras y arruina el trabajo del maker. Cabeza: limpiador portátil con agua fría. Pulveriza el interior con alcohol isopropílico tras cada uso para desinfectar.

¿Qué garantía ofrecéis?

My Wildcraft ofrece 90 días de garantía de mano de obra en cada fursuit: costuras abiertas, piezas despegadas o estructura. En uso normal en ese plazo, reparamos gratis. No cubre maltrato, lavado incorrecto (calor) ni desgaste normal. Somos makers que buscan durabilidad, pero el cuidado del traje es tuyo.

¿Puedo bailar o actuar con fuerza en el traje?

Los trajes son resistentes con hilo fuerte: convenciones y baile ligero, sí. Si harás breakdance extremo o acrobacias en el traje, dímelo en el encargo — reforzamos zonas o ajustamos relleno. Los fursuits estándar no están pensados para deportes de impacto sin modificación del maker.

¿Puedo pasar de parcial a completo más tarde?

En teoría sí, pero no es ideal. El pelo sintético viene en «lotes de tinte»: si compras cabeza y cola hoy y el cuerpo del traje años después, el tono puede variar. Si piensas en un fursuit completo, mejor pedir todo el pelo a la vez o empezar con encargo full para igualar color.

¿Cómo guardo el fursuit?

Guarda el traje en sitio fresco y seco, sin sol directo (decolora). No lo aprietes meses en una caja: aplasta el pelo y deforma el relleno del maker. El cuerpo, colgado en armario; la cabeza, en estante. Debe estar 100 % seco antes de guardar para evitar moho.

¿Instaláis electrónica (ventiladores, LEDs)?

Sí: electrónica para dar vida a tu fursuit. Lo más pedido es ventilador en el hocico para circular aire; también ojos LED o marcas luminosas. Añade peso y complejidad y exige cuidado al lavar el traje. Indícalo en el formulario de encargo para un presupuesto preciso.

Can you install electronics like fans or LEDs?

Yes! We can install various electronics to bring your Custom Fursuit to life. The most common request is a cooling fan inside the muzzle, which helps with airflow. We can also install LED eyes or glowing markings. Electronics add weight and complexity, and they require care when washing the Furry Suit. Please mention any electronic requirements in your Custom Fursuit Commission quote form so we can provide an accurate price estimate.

¿Listo para tu comisión de fursuit?

Si tu fursona está listo para dar sus primeros pasos en el mundo real, ¡nos encantaría ayudar a hacer esa magia realidad!
Nuestra cola actual está: **ABIERTA** (escríbenos por WhatsApp para el estado más reciente.)