1. Confidentialité et collecte de données

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement (inscription, commande, newsletters) : nom, e-mail, adresse postale, téléphone.

Utilisation des données

  • Exécuter les commandes et traiter les paiements.
  • Vous informer sur l’avancement de votre commission et la livraison.
  • Améliorer le site, les services et l’offre.
  • Respecter nos obligations légales et gérer les litiges.

Sécurité : nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données ; les informations sensibles sont chiffrées (SSL).

2. Paiements et sécurité

Les paiements passent par des prestataires sécurisés conformes PCI (p. ex. Stripe, PayPal).

Conservation des données de paiement

Nous ne stockons PAS sur nos serveurs le numéro complet de carte, le CVV ni les données bancaires sensibles. Elles sont transmises directement au prestataire le temps de la transaction.

Nous conservons le montant, la date et un identifiant limité (p. ex. quatre derniers chiffres, expiration) pour remboursements et paiements récurrents.

3. SMS et conformité 10DLC

Pour les mises à jour de commande et rappels, nous pouvons utiliser des SMS selon les normes 10DLC.

Consentement

En fournissant votre mobile et en acceptant explicitement les SMS (p. ex. case à cocher), vous consentez à recevoir mises à jour, marketing et alertes.

Fréquence et coûts

La fréquence dépend de votre commande et abonnements. Des frais standard peuvent s’appliquer selon votre opérateur.

Désinscription et aide

  • Arrêt : envoyez STOP au numéro expéditeur.
  • Aide : envoyez HELP au même numéro.
  • Un dernier message confirmera la désinscription.

4. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires (balises web) pour l’expérience utilisateur, l’analyse et le marketing.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Petit fichier sur votre appareil pour mémoriser préférences, panier ou connexion.

Gérer vos choix

Les navigateurs acceptent souvent les cookies par défaut ; vous pouvez les supprimer ou les refuser, ce qui peut limiter certaines fonctions.

Nous utilisons des cookies de session et persistants.

5. Vos droits (RGPD & CCPA)

Nous respectons vos droits. Selon votre lieu et la loi, notamment le RGPD (UE) et la CCPA (Californie), vous pouvez disposer de droits sur vos données.

Principaux droits

  • Accès (art. 15) : copie des données détenues.
  • Rectification (art. 16) : correction des données inexactes.
  • Effacement (art. 17) : suppression, sous réserve des obligations légales.
  • Portabilité (art. 20) : transmission structurée à vous ou un autre prestataire.
  • Opposition (art. 21) : objection au marketing direct.

Exercer vos droits

Contactez-nous via les coordonnées en pied de page. Réponse dans les délais légaux (souvent un mois sous RGPD).

Questions fréquentes

Combien coûte un fursuit sur mesure ?

Le tarif varie fortement selon la complexité du design, le nombre de couleurs de fourrure et le type de costume (partial, plantigrade ou digitigrade). Un partial simple coûte moins qu’un full digitigrade avec marquages ou ailes complexes. Nos prix de base sont sur la page Tarifs, mais ce sont des points de départ. En tant que créateurs de fursuits premium, nous intégrons LED, motifs complexes, mâchoires mobiles ou queues imposantes. Nous recommandons toujours un devis personnalisé pour votre commande.

Proposez-vous des plans de paiement ?

Oui. Un fursuit sur mesure est un achat de luxe. Nous proposons des plans de paiement souples. Après l’acompte initial non remboursable de 30 % pour sécuriser votre commande, vous pouvez régler le solde en mensualités pendant la fabrication (souvent 3 à 6 mois). Nous n’expédions pas le costume final tant que le solde n’est pas réglé. En cas d’impayés sans contact avec votre maker, nous pouvons suspendre le travail.

Ai-je besoin d’une planche de référence (« ref sheet ») pour commander ?

Oui. Une planche de référence claire et sans ombrage est requise pour un devis et une construction fiables de votre costume. Elle doit montrer face, dos et profils, avec détails comme coussinets, forme des yeux et marquages. La plupart des makers ne partent pas d’un simple texte ou d’images éparses. Sans ref pour votre fursuit, nous pouvons recommander des artistes avant candidature.

Et si je n’ai pas encore de personnage ? Vendez-vous des costumes prêts à l’emploi ?

Sans fursona pour l’instant, surveillez notre page « À vendre ». Nous créons parfois des designs en liberté artistique ou des pré-mades tels quels. Pas d’attente : vous achetez un fursuit et nous l’expédions vite. Un pré-made vous donne aussi les droits sur le design — idéal pour rejoindre le fandom sans commande complète.

Quelle est la différence entre les styles « toony » et « réaliste » ?

Les costumes toony ont de grands yeux expressifs, des bouches souriantes et des couleurs vives — style cartoon ou mascotte. Les réalistes imitent les animaux avec yeux type taxidermie et airbrush. Chez My Wildcraft, nous avons un style affirmé (voir la galerie) : vérifiez l’adéquation avant de nous choisir comme makers. Nous ne copions pas d’autres créateurs.

Différence entre jambes plantigrades et digitigrades ?

Plantigrade : pied à plat comme chez l’humain — costume souvent plus léger, frais et mobile. Digitigrade : imite l’animal (marche sur les orteils, jarret haut) grâce à de la mousse mollet/cuisse. Plus bestial, mais fursuit plus lourd, plus chaud et plus encombrant à ranger.

Pouvez-vous faire un costume style « Kemono » ?

Kemono : esthétique japonaise, petits museaux, grands yeux type anime, formes rondes. Nous acceptons les commandes Kemono, mais consultez d’abord la galerie. Les ouvertures de vision diffèrent du toony occidental ; la sensation dans le costume change. Précisez-le clairement dans le formulaire pour votre fursuit.

Acceptez-vous les commandes en « liberté artistique » ?

Oui ! En liberté artistique, vous donnez un thème (ex. « dragon bleu ») et nous gérons les détails. Les clients adorent souvent le résultat — parfois notre meilleur travail. Parfois petite remise ou délai plus court sans matcher chaque marquage du ref. Indiquez-le dans votre commande.

Reproduisez-vous des personnages sous copyright (Pokémon, Disney, etc.) ?

Nous évitons en général les copies directes de personnages sous copyright. En tant que makers pros, nous privilégions l’originalité. Nous pouvons faire un costume inspiré (ex. « chacal bleu » générique), mais pas les marquages exacts d’une licence. Nous vous encourageons à un personnage unique pour votre fursuit.

Qu’est-ce qu’un mannequin ruban (DTD) et pourquoi en ai-je besoin ?

Un DTD est une empreinte de votre corps au ruban adhésif sur combinaison. Pour les commandes full body, c’est obligatoire. Nous montons le costume sur une forme identique à la vôtre. Sans DTD, pas de garantie d’ajustement, surtout en digitigrade. Nous fournissons un tutoriel ; un·e ami·e doit vous aider.

Quels matériaux utilisez-vous pour les têtes ?

Nos têtes de fursuit utilisent des matériaux durables et confortables : mousse tapissière sculptée ou base résine 3D. Fourrure synthétique dense. Nous n’utilisons jamais de vraie fourrure. Yeux : mesh étanche et acrylique. Intérieur doublé de tissu évacuant l’humidité pour rester plus frais dans le costume.

Puis-je porter des lunettes dans la tête ?

Cela dépend des lunettes et de la forme de la tête du costume. Si vous nous prévenez pendant la commande, nous pouvons creuser la mousse près des tempes. Les grandes montures peuvent buée vite. Nous recommandons lentilles ou lunettes sport à sangle, plus près du visage, pour votre fursuit.

Comment sont la vision et la ventilation ?

Nous priorisons vision et ventilation sur chaque costume. La vue passe souvent par pupille/iris en mesh haute visibilité — jamais comme à l’œil nu, mais sans gros angles morts. L’air arrive par bouche et yeux. Les makers évidemment le museau. Porter un fursuit reste chaud — comme un manteau d’hiver.

Et si mes mensurations changent après la commande ?

Si vos mensurations changent fortement après envoi du DTD mais avant couture du fursuit, prévenez vite. Un nouveau DTD peut être nécessaire. Si déjà cousu, retouches parfois possibles mais difficiles. En perte/poids importante en cours, mieux vaut attendre avant la commande.

Y a-t-il un âge minimum pour commander ?

Oui : vous devez avoir 18 ans ou plus pour commander un fursuit chez My Wildcraft. Raisons : la commande est un contrat avec gros paiements ; les mineurs ne peuvent pas légalement s’engager. De plus, beaucoup grandissent encore : un costume sur mesure peut ne plus aller après une poussée de croissance pendant les 6–12 mois de fabrication.

17. Quel est le délai de réalisation ?

Le délai dépend de la file et de la complexité. En moyenne, tête ou partial 3–5 mois ; fullsuit 6–12 mois. Ce sont des estimations ; imprévus et supply chain touchent tous les makers. File publique (Trello) pour voir votre place dans la commande.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, My Wildcraft expédie dans le monde entier via coursiers fiables pour que votre costume arrive en sécurité. Vous payez droits de douane, TVA et taxes d’importation — parfois élevés ; renseignez-vous avant la commande. Nous ne déclarons pas colis « cadeau » ni sous-valeur.

Que se passe-t-il si j’annule ma commande ?

Pour annuler votre commande, contactez-nous vite. L’acompte 30 % est non remboursable (admin, conseils, matériaux pour votre costume). Au-delà, remboursement partiel possible selon avancement. Si le fursuit est presque fini, nous pouvons le terminer en design générique à vendre.

Comment laver mon fursuit ?

Lavez régulièrement votre costume ! La sueur abîme le support de la fourrure. Corps, pattes, queue : machine à froid, lessive douce, séchage à l’air. Jamais de chaleur ! Le sèche-linge fond les fibres. Tête : nettoyeur portable à l’eau froide. Vaporisez l’intérieur à l’alcool isopropylique après chaque port.

Quelle garantie proposez-vous ?

My Wildcraft offre 90 jours de garantie artisanale sur chaque fursuit : coutures ouvertes, pièces décollées, structure. En usage normal sur cette période, réparation gratuite. Exclut maltraitance, lavage incorrect (chaleur), usure normale. Nous sommes des makers orientés durabilité, mais l’entretien du costume compte.

Puis-je danser ou performer intensivement dans le costume ?

Nos costumes sont solides : conventions et danse légère, oui. Pour breakdance extrême ou acrobaties en costume, dites-le pendant la commande — nous renforçons ou ajustons le rembourrage. Les fursuits standards ne sont pas faits pour sports de choc sans modification du maker.

Puis-je passer d’un partial à un full plus tard ?

Techniquement oui, mais déconseillé. La fourrure a des « lots de teinture » : tête + queue maintenant et corps du costume plus tard peut différer en nuance. Si vous visez un full un jour, mieux vaut acheter la fourrure d’un coup ou partir sur une commande full pour la couleur.

Comment ranger mon fursuit ?

Rangez le costume au frais et au sec, sans soleil direct (décoloration). Pas compressé longtemps dans une boîte : écrase la fourrure et déforme le rembourrage du maker. Corps sur cintre ; tête sur étagère. 100 % sec avant stockage pour éviter moisissures.

Installez-vous de l’électronique (ventilateurs, LED) ?

Oui : électronique pour animer votre fursuit. Souvent un ventilateur dans le museau pour l’air ; aussi yeux LED ou marques lumineuses. Plus lourd, plus complexe, lavage délicat. Mentionnez-le dans le formulaire de commande pour un devis précis.

Can you install electronics like fans or LEDs?

Yes! We can install various electronics to bring your Custom Fursuit to life. The most common request is a cooling fan inside the muzzle, which helps with airflow. We can also install LED eyes or glowing markings. Electronics add weight and complexity, and they require care when washing the Furry Suit. Please mention any electronic requirements in your Custom Fursuit Commission quote form so we can provide an accurate price estimate.

Prêt à lancer votre commission fursuit ?

Si votre fursona est prêt à faire ses premiers pas dans le monde réel, nous serions ravis de vous aider à donner vie à cette magie !
Notre file d’attente est actuellement : **OUVERTE** (contactez-nous sur WhatsApp pour le statut à jour.)