1. Processus de commande et acceptation

Toute commande commence par une demande de devis officielle via notre formulaire. L’envoi d’une demande ne garantit pas l’acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour tout motif, y compris capacité de file d’attente, complexité, adéquation artistique ou préoccupations de sécurité liées au design (p. ex. contenus haineux ou illégaux).

Modifications de design

  • Une fois le devis final accepté et l’acompte versé, les références de design final sont considérées comme figées.
  • Nous fournissons des photos d’avancement aux étapes clés (p. ex. base de tête, fourrure). Le client dispose de 72 heures pour relire et réagir avant la poursuite des travaux.
  • De petites modifications en cours de fabrication peuvent être acceptées à notre discrétion et sans frais.
  • Des changements majeurs après début de fabrication (couleurs, ajouts) entraînent des frais de modification et peuvent retarder fortement le calendrier. Les frais doivent être payés avant toute modification.

Délais : Les dates estimées sont données à l’acceptation. Ce ne sont que des estimations, sujettes à retards de matériaux, santé de l’artiste ou réorganisation de file. Nous informons rapidement de tout retard important.

2. Paiement et annulation

Un acompte non remboursable est requis pour réserver votre place et nous permettre d’acheter des matériaux uniques. Aucun travail physique ne commence tant que ce paiement n’est pas traité et encaissé.

Structure de paiement

Nous acceptons des paiements échelonnés via des prestataires sécurisés (p. ex. PayPal, Stripe) sauf accord contraire. Structure type :

  • Acompte 30 % non remboursable : réserve la place et couvre design/administration.
  • Solde : en jalons, en général 35 % après validation de la base/tête rembourrée, puis 35 % finaux avant contrôle final et expédition.
  • Paiements sous 14 jours calendaires après émission de facture.

Annulation par le client

Si le client annule à tout moment :

  • Les 30 % d’acompte sont conservés par My Wild Craft (opportunité, design, administratif).
  • Les sommes payées au-delà des 30 % peuvent être remboursées, moins le coût documenté des matériaux déjà achetés pour le projet.
  • Les éléments de costume terminés restent la propriété de My Wild Craft pour revente ou réutilisation.

Impayé / abandon : Si un versement n’est pas reçu dans les 60 jours suivant la facture et sans réponse après plusieurs relances, la commande est considérée comme abandonnée. Les fonds versés sont conservés et le costume terminé ou partiel sera finalisé et vendu par My Wild Craft.

3. Propriété intellectuelle et usage

Le client conserve la PI de son design de personnage original. My Wild Craft conserve les droits créatifs sur l’œuvre physique (le fursuit) et toutes photos/vidéos du produit fini.

Droits de My Wild Craft

  • Droit d’utiliser photos et vidéos du costume fini à des fins promotionnelles (site, réseaux, pubs, portfolio) sans compensation supplémentaire.
  • Droit de vendre ou réutiliser composants/moules génériques développés pendant la commande, sans empiéter sur la PI unique du personnage du client.

Responsabilité du client

Le client garantit détenir les droits nécessaires sur le design commandé. My Wild Craft décline toute responsabilité en cas de réclamation pour contrefaçon liée aux visuels fournis par le client, qui s’engage à nous indemniser et à nous dégager de toute responsabilité.

4. Garantie limitée et suivi

Nous garantissons la qualité de fabrication et des matériaux. À réception, signalez tout problème sous 7 jours. Ensuite, la garantie limitée s’applique.

Garantie limitée (90 jours)

Garantie limitée de 90 jours à compter de la livraison, couvrant les défauts de fabrication (coutures, yeux décollés, fermetures graves) hors mauvais usage ou entretien inadapté.

Exclusions et réparations

  • La garantie ne couvre pas lavage incorrect, animaux, surchauffe, chocs, usure cosmétique.
  • Toute réparation ou modification par le client ou un tiers annule la garantie.
  • Le client paie tous les frais d’envoi liés aux réparations sous garantie.
  • Après 90 jours ou hors garantie : devis selon notre taux horaire et matériaux.

Respect strict du guide d’entretien fourni ; son non-respect peut annuler la garantie.

5. Expédition, assurance et douanes (hors devis)

Le devis couvre uniquement fabrication et matériaux. Frais d’expédition, assurance complète, droits de douane et taxes ne sont PAS inclus. Ils sont à la charge du client et facturés séparément une fois le costume prêt.

Assurance et responsabilité

  • Expédition avec assurance à valeur complète ; coût inclus sur la facture d’envoi finale.
  • Après prise en charge par le transporteur, My Wild Craft n’est plus responsable des retards, vols ou manutention. Réclamations auprès du transporteur ; nous aidons avec les documents.

International et douanes

  • Déclaration à la valeur réelle ; pas de sous-déclaration (illégale et annule l’assurance).
  • Le client est seul responsable des taxes d’import, TVA, droits et frais perçus par les autorités ; payés au livreur, non inclus dans le paiement à My Wild Craft.
  • Refus de payer les taxes entraînant un retour : frais de retour et nouvelle facture de renvoi ; aucun remboursement pour colis abandonnés.

6. Comportement du client et responsabilité

Nous attendons un comportement professionnel et respectueux. Ce contrat est exécutoire ; nous pouvons le résilier dans certains cas.

Résiliation pour faute

  • Harcèlement, menaces ou langage abusif envers l’artiste ou l’équipe : résiliation immédiate.
  • Dans ce cas, traitement comme annulation client (section 2) : acompte 30 % conservé, solde soumis aux coûts matériaux.

Responsabilité générale

Les fursuits sont des costumes sur mesure ; le client les utilise à ses risques. My Wild Craft n’est pas responsable des blessures, accidents ou dommages subis en portant ou manipulant le costume.

Questions fréquentes

Combien coûte un fursuit sur mesure ?

Le tarif varie fortement selon la complexité du design, le nombre de couleurs de fourrure et le type de costume (partial, plantigrade ou digitigrade). Un partial simple coûte moins qu’un full digitigrade avec marquages ou ailes complexes. Nos prix de base sont sur la page Tarifs, mais ce sont des points de départ. En tant que créateurs de fursuits premium, nous intégrons LED, motifs complexes, mâchoires mobiles ou queues imposantes. Nous recommandons toujours un devis personnalisé pour votre commande.

Proposez-vous des plans de paiement ?

Oui. Un fursuit sur mesure est un achat de luxe. Nous proposons des plans de paiement souples. Après l’acompte initial non remboursable de 30 % pour sécuriser votre commande, vous pouvez régler le solde en mensualités pendant la fabrication (souvent 3 à 6 mois). Nous n’expédions pas le costume final tant que le solde n’est pas réglé. En cas d’impayés sans contact avec votre maker, nous pouvons suspendre le travail.

Ai-je besoin d’une planche de référence (« ref sheet ») pour commander ?

Oui. Une planche de référence claire et sans ombrage est requise pour un devis et une construction fiables de votre costume. Elle doit montrer face, dos et profils, avec détails comme coussinets, forme des yeux et marquages. La plupart des makers ne partent pas d’un simple texte ou d’images éparses. Sans ref pour votre fursuit, nous pouvons recommander des artistes avant candidature.

Et si je n’ai pas encore de personnage ? Vendez-vous des costumes prêts à l’emploi ?

Sans fursona pour l’instant, surveillez notre page « À vendre ». Nous créons parfois des designs en liberté artistique ou des pré-mades tels quels. Pas d’attente : vous achetez un fursuit et nous l’expédions vite. Un pré-made vous donne aussi les droits sur le design — idéal pour rejoindre le fandom sans commande complète.

Quelle est la différence entre les styles « toony » et « réaliste » ?

Les costumes toony ont de grands yeux expressifs, des bouches souriantes et des couleurs vives — style cartoon ou mascotte. Les réalistes imitent les animaux avec yeux type taxidermie et airbrush. Chez My Wildcraft, nous avons un style affirmé (voir la galerie) : vérifiez l’adéquation avant de nous choisir comme makers. Nous ne copions pas d’autres créateurs.

Différence entre jambes plantigrades et digitigrades ?

Plantigrade : pied à plat comme chez l’humain — costume souvent plus léger, frais et mobile. Digitigrade : imite l’animal (marche sur les orteils, jarret haut) grâce à de la mousse mollet/cuisse. Plus bestial, mais fursuit plus lourd, plus chaud et plus encombrant à ranger.

Pouvez-vous faire un costume style « Kemono » ?

Kemono : esthétique japonaise, petits museaux, grands yeux type anime, formes rondes. Nous acceptons les commandes Kemono, mais consultez d’abord la galerie. Les ouvertures de vision diffèrent du toony occidental ; la sensation dans le costume change. Précisez-le clairement dans le formulaire pour votre fursuit.

Acceptez-vous les commandes en « liberté artistique » ?

Oui ! En liberté artistique, vous donnez un thème (ex. « dragon bleu ») et nous gérons les détails. Les clients adorent souvent le résultat — parfois notre meilleur travail. Parfois petite remise ou délai plus court sans matcher chaque marquage du ref. Indiquez-le dans votre commande.

Reproduisez-vous des personnages sous copyright (Pokémon, Disney, etc.) ?

Nous évitons en général les copies directes de personnages sous copyright. En tant que makers pros, nous privilégions l’originalité. Nous pouvons faire un costume inspiré (ex. « chacal bleu » générique), mais pas les marquages exacts d’une licence. Nous vous encourageons à un personnage unique pour votre fursuit.

Qu’est-ce qu’un mannequin ruban (DTD) et pourquoi en ai-je besoin ?

Un DTD est une empreinte de votre corps au ruban adhésif sur combinaison. Pour les commandes full body, c’est obligatoire. Nous montons le costume sur une forme identique à la vôtre. Sans DTD, pas de garantie d’ajustement, surtout en digitigrade. Nous fournissons un tutoriel ; un·e ami·e doit vous aider.

Quels matériaux utilisez-vous pour les têtes ?

Nos têtes de fursuit utilisent des matériaux durables et confortables : mousse tapissière sculptée ou base résine 3D. Fourrure synthétique dense. Nous n’utilisons jamais de vraie fourrure. Yeux : mesh étanche et acrylique. Intérieur doublé de tissu évacuant l’humidité pour rester plus frais dans le costume.

Puis-je porter des lunettes dans la tête ?

Cela dépend des lunettes et de la forme de la tête du costume. Si vous nous prévenez pendant la commande, nous pouvons creuser la mousse près des tempes. Les grandes montures peuvent buée vite. Nous recommandons lentilles ou lunettes sport à sangle, plus près du visage, pour votre fursuit.

Comment sont la vision et la ventilation ?

Nous priorisons vision et ventilation sur chaque costume. La vue passe souvent par pupille/iris en mesh haute visibilité — jamais comme à l’œil nu, mais sans gros angles morts. L’air arrive par bouche et yeux. Les makers évidemment le museau. Porter un fursuit reste chaud — comme un manteau d’hiver.

Et si mes mensurations changent après la commande ?

Si vos mensurations changent fortement après envoi du DTD mais avant couture du fursuit, prévenez vite. Un nouveau DTD peut être nécessaire. Si déjà cousu, retouches parfois possibles mais difficiles. En perte/poids importante en cours, mieux vaut attendre avant la commande.

Y a-t-il un âge minimum pour commander ?

Oui : vous devez avoir 18 ans ou plus pour commander un fursuit chez My Wildcraft. Raisons : la commande est un contrat avec gros paiements ; les mineurs ne peuvent pas légalement s’engager. De plus, beaucoup grandissent encore : un costume sur mesure peut ne plus aller après une poussée de croissance pendant les 6–12 mois de fabrication.

17. Quel est le délai de réalisation ?

Le délai dépend de la file et de la complexité. En moyenne, tête ou partial 3–5 mois ; fullsuit 6–12 mois. Ce sont des estimations ; imprévus et supply chain touchent tous les makers. File publique (Trello) pour voir votre place dans la commande.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, My Wildcraft expédie dans le monde entier via coursiers fiables pour que votre costume arrive en sécurité. Vous payez droits de douane, TVA et taxes d’importation — parfois élevés ; renseignez-vous avant la commande. Nous ne déclarons pas colis « cadeau » ni sous-valeur.

Que se passe-t-il si j’annule ma commande ?

Pour annuler votre commande, contactez-nous vite. L’acompte 30 % est non remboursable (admin, conseils, matériaux pour votre costume). Au-delà, remboursement partiel possible selon avancement. Si le fursuit est presque fini, nous pouvons le terminer en design générique à vendre.

Comment laver mon fursuit ?

Lavez régulièrement votre costume ! La sueur abîme le support de la fourrure. Corps, pattes, queue : machine à froid, lessive douce, séchage à l’air. Jamais de chaleur ! Le sèche-linge fond les fibres. Tête : nettoyeur portable à l’eau froide. Vaporisez l’intérieur à l’alcool isopropylique après chaque port.

Quelle garantie proposez-vous ?

My Wildcraft offre 90 jours de garantie artisanale sur chaque fursuit : coutures ouvertes, pièces décollées, structure. En usage normal sur cette période, réparation gratuite. Exclut maltraitance, lavage incorrect (chaleur), usure normale. Nous sommes des makers orientés durabilité, mais l’entretien du costume compte.

Puis-je danser ou performer intensivement dans le costume ?

Nos costumes sont solides : conventions et danse légère, oui. Pour breakdance extrême ou acrobaties en costume, dites-le pendant la commande — nous renforçons ou ajustons le rembourrage. Les fursuits standards ne sont pas faits pour sports de choc sans modification du maker.

Puis-je passer d’un partial à un full plus tard ?

Techniquement oui, mais déconseillé. La fourrure a des « lots de teinture » : tête + queue maintenant et corps du costume plus tard peut différer en nuance. Si vous visez un full un jour, mieux vaut acheter la fourrure d’un coup ou partir sur une commande full pour la couleur.

Comment ranger mon fursuit ?

Rangez le costume au frais et au sec, sans soleil direct (décoloration). Pas compressé longtemps dans une boîte : écrase la fourrure et déforme le rembourrage du maker. Corps sur cintre ; tête sur étagère. 100 % sec avant stockage pour éviter moisissures.

Installez-vous de l’électronique (ventilateurs, LED) ?

Oui : électronique pour animer votre fursuit. Souvent un ventilateur dans le museau pour l’air ; aussi yeux LED ou marques lumineuses. Plus lourd, plus complexe, lavage délicat. Mentionnez-le dans le formulaire de commande pour un devis précis.

Can you install electronics like fans or LEDs?

Yes! We can install various electronics to bring your Custom Fursuit to life. The most common request is a cooling fan inside the muzzle, which helps with airflow. We can also install LED eyes or glowing markings. Electronics add weight and complexity, and they require care when washing the Furry Suit. Please mention any electronic requirements in your Custom Fursuit Commission quote form so we can provide an accurate price estimate.

Prêt à lancer votre commission fursuit ?

Si votre fursona est prêt à faire ses premiers pas dans le monde réel, nous serions ravis de vous aider à donner vie à cette magie !
Notre file d’attente est actuellement : **OUVERTE** (contactez-nous sur WhatsApp pour le statut à jour.)